Журнал социологии и социальной антропологии

Структура доверия в отношениях «клиент-банк»
Е.В.Богданова
Журнал социологии и социальной антропологии. 2005. № 1. С. 86-96.

Тематические разделы:

Экономическая социология: Социальный капитал и доверие, Экономическая социология: Финансовое поведение. Деньги

В статье ставится проблема использования категории доверия при описании экономических отношений, в частности, между клиентами и банками. В качестве аппарата анализа предлагается использование структуры доверия, предложенной П. Штомпкой. Основное внимание обращается на анализ воспринимаемой клиентами надежности банка как первичного объекта доверия, а также роль вторичных объектов в формировании доверительных ожиданий по отношению к финансовому институту. Подчеркивается необходимость реализации доверительных ожиданий в поручении банку финансовых средств как индикатора доверия.

Текст статьи [334 Кбайт]

Для просмотра публикаций в формате PDF необходимо иметь установленную на Вашем компьютере программу Adobe Acrobat Reader версии 5.0 или выше. Бесплатную версию программы можно получить здесь

См. также:

Historical Statistics on Banking [Интернет-ресурс]
Н.Сапаров. Техника продаж банковских продуктов [Часть книги]
Н.В.Фреик. Концепция доверия в исследованиях П. Штомпки // Социологические исследования. 2006. № 11. С. 10-18. [Статья]
A.N.Berger, G.R.G.Clarke, R.Cull, L.F.Klapper, G.F.Udell. Corporate Governance and Bank Performance: A Joint Analysis of the Static, Selection, and Dynamic Effects of Domestic, Foreign, and State Ownership // World Bank Policy Research Working Papers. Июнь 2005. No. 3632. [Статья]
K.Lutfey. On Practices of 'Good Doctoring': Reconsidering the Relationship between Provider Roles and Patient Adherence // Sociology of health and illness. 2005. Vol. 27. No. 4. P. 421-447. [Статья]
В.Б.Звоновский. Повседневное межиндивидуальное безличное доверие как фактор хозяйственной деятельности // Мир России. 2007. Т. XVI. № 2. [Статья]
И.С.Шушпанова. Демократическое государство: социологические измерения // Социологические исследования. 2005. № 10. С. 138-140. [Статья]

Все публикации на ту же тему>>
Публикации с ключевыми словами: социальный капитал и доверие - доверие - коммерческий банк - забота о клиенте - ориентация на клиента - деятельность коммерческих банков - взаимоотношения с клиентами
Публикации со словами в тексте: социальный капитал и доверие - доверие - коммерческий банк - забота о клиенте - ориентация на клиента - деятельность коммерческих банков - взаимоотношения с клиентами